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菜鳥裹裹:90后和女性成寄快遞主力


來源:中國產業經濟信息網   時間:2019-10-05





  近日,菜鳥裹裹在舉行的秋季戰略發布會上稱,寄快遞年服務用戶量破億,其中90后用戶占比超過一半,女性用戶占比64%。

  據悉,目前菜鳥裹裹覆蓋全國2800多個區縣,快遞員平均上門取件時間約50分鐘。數據顯示,其包裹查寄取一站式服務深受用戶喜歡,服務用戶數一年來同比增長超過100%。

  “菜鳥裹裹正通過數字化的方式,融入年輕人的生活方式。”菜鳥裹裹CEO李江華表示,一個菜鳥裹裹背后是100萬快遞員在提供普惠服務。隨著年服務用戶破億,菜鳥裹裹接下來每年將給行業帶來100億元以上增收。

  會上,菜鳥裹裹宣布服務再升級。將聯合天貓無憂購,將退換貨操作流程從8個簡化為3個,預計明年將覆蓋天貓50%的退換貨。除上門取件外,將與菜鳥驛站、快遞公司深度融合,共建10萬家菜鳥裹裹寄件點。
  
  此外,菜鳥裹裹還推出了一款針對企業用戶的寄件柜,無需等待快遞員上門,即可完成稱重、支付、打印面單等寄快遞的全部流程。

  據悉,隨著智能IoT升級,菜鳥裹裹計劃為企業、公共場所等更多場景提供更便捷的寄快遞服務。

  互動討論環節,多家快遞公司負責人一致看好散件市場未來潛力。大家認為,提升散戶市場的服務能力建設,核心是從用戶角度出發,解決消費者面臨的寄件不便的痛點,在提供高效派件服務的同時,打造優質的寄件服務。(凌紀偉)

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  轉自:新華網

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